截(jie)至5月底，由國務院(yuan)互聯網+督查(cha)、教育部官(guan)網、“中國教育督導”微信公(gong)眾號舉報(bao)平臺轉來的(de)第三批(pi)616條校(xiao)外培(pei)訓(xun)投訴舉報(bao)問題線索(suo)的(de)核查(cha)處理(li)基本完成。616條問題線索(suo)已處置(zhi)完畢(bi)594條，完成率達(da)96%。投訴舉報(bao)問題主(zhu)要集中在培(pei)訓(xun)機構(gou)“退費難(nan)”“占用節假日(ri)組織學科類(lei)培(pei)訓(xun)”“隱形變(bian)異培(pei)訓(xun)”等方面(mian)。各地多措(cuo)并舉，綜(zong)合(he)施策，以直接(jie)退費、借助法律途徑、提供置(zhi)換服務等多種(zhong)方式解決(jue)“退費難(nan)”問題；同時，依(yi)法依(yi)規查(cha)處違規培(pei)訓(xun)，對于問題嚴重的(de)培(pei)訓(xun)機構(gou)，先后關停(ting)11家(jia)、限(xian)期整改16家(jia)、給(gei)予警(jing)告4家(jia)，并同步通報(bao)了相關問題。

下一步，教育部將責成未處(chu)理完畢的省份(fen)盡快完成核(he)(he)查(cha)(cha)處(chu)置，推動動態清零。約(yue)談投(tou)訴(su)舉報(bao)問(wen)題(ti)較多的省份(fen)，指導各地(di)(di)對投(tou)訴(su)較多的校(xiao)外培訓機(ji)構加強日常監管，并對各地(di)(di)反饋已經核(he)(he)查(cha)(cha)解決(jue)的重點問(wen)題(ti)線索進行抽查(cha)(cha)回訪，確保(bao)核(he)(he)查(cha)(cha)處(chu)置工作扎實有效。