10月28日，市市場監管局(ju)發布今年第三季(ji)(ji)度12315投訴(su)舉報指(zhi)(zhi)揮中(zhong)心(xin)投訴(su)舉報受理(li)情況。據悉，今年第三季(ji)(ji)度共接(jie)(jie)到(dao)(dao)省局(ju)12315指(zhi)(zhi)揮中(zhong)心(xin)分派和自行受理(li)錄入的案件(jian)共8713件(jian)，接(jie)(jie)到(dao)(dao)全國12315互(hu)聯(lian)網(wang)平臺投訴(su)共2437件(jian)。此外(wai)，共辦結案件(jian)8601件(jian)，辦結率99%，為消費者挽(wan)回經濟損失359.66萬元。

排名前五的商(shang)品(pin)(pin)類(lei)(lei)投訴有交通工具(ju)類(lei)(lei)、食品(pin)(pin)類(lei)(lei)、服裝鞋(xie)帽類(lei)(lei)、購買房屋類(lei)(lei)、家居用品(pin)(pin)類(lei)(lei)。

交(jiao)通工具類主要有：一是(shi)合同(tong)違(wei)約問(wen)題，加(jia)價提車、強制搭售保(bao)險(xian)、承諾補貼(tie)或政策補貼(tie)不兌現等；二是(shi)汽車質(zhi)量問(wen)題，發動(dong)機(ji)異響、變速箱(xiang)卡滯、水(shui)箱(xiang)泄漏等；三是(shi)維修(xiu)售后問(wen)題，配件只(zhi)換不修(xiu)、價格(ge)不透明、故障(zhang)屢修(xiu)不好、過(guo)度維修(xiu)等問(wen)題。

食品(pin)類主要是宣傳與(yu)實際不符；商(shang)家銷售不合格食品(pin)；商(shang)家銷售時未明碼標價；食品(pin)制作過程(cheng)不衛(wei)生(sheng)，存在食品(pin)安全(quan)隱患等問題。

服裝、鞋帽類是商品(pin)質量(liang)(liang)參(can)差不齊，面料起球(qiu)、掉色(se)、殘缺、瑕(xia)疵(ci)、色(se)差大；鞋類商品(pin)“三包”期內出現斷(duan)(duan)底(di)、斷(duan)(duan)面、開膠、皮(pi)面嚴(yan)重褪色(se)；童(tong)鞋質量(liang)(liang)不合(he)格(ge)等問題。

購(gou)買房屋類主(zhu)要問題(ti)是(shi)：房屋出售價格存在爭議(yi)；所購(gou)房屋與廣告宣傳不符；無(wu)法(fa)辦(ban)理銀行貸(dai)款，退(tui)款遭拒；房屋存在質量問題(ti)；合同約定時間內(nei)開(kai)發(fa)商(shang)無(wu)法(fa)按期交(jiao)房；開(kai)發(fa)商(shang)違約等問題(ti)。

家居用品類主要有：訂(ding)購(gou)家具延(yan)遲發貨或不發貨，與商家協商不退(tui)定金；所定商品尺寸、顏(yan)色等存(cun)在偏(pian)差(cha)，爭議較大等；部分商家不按(an)三包規定或拒絕(jue)履行三包義務等問(wen)題。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋