10月(yue)28日(ri)，市(shi)市(shi)場(chang)監管局(ju)發布今(jin)(jin)年(nian)第三(san)季度12315投訴(su)舉報(bao)指揮(hui)中心投訴(su)舉報(bao)受理(li)情(qing)況(kuang)。據悉，今(jin)(jin)年(nian)第三(san)季度共接到(dao)省局(ju)12315指揮(hui)中心分(fen)派(pai)和自(zi)行受理(li)錄入的案(an)件(jian)(jian)共8713件(jian)(jian)，接到(dao)全(quan)國12315互聯網(wang)平臺投訴(su)共2437件(jian)(jian)。此外，共辦結案(an)件(jian)(jian)8601件(jian)(jian)，辦結率99%，為消費者挽(wan)回經濟損失359.66萬元。

排名前五的(de)商品(pin)類(lei)投訴(su)有交通工具類(lei)、食品(pin)類(lei)、服裝鞋(xie)帽類(lei)、購(gou)買房(fang)屋類(lei)、家居用(yong)品(pin)類(lei)。

交通工具類主要有：一是合(he)同違約問題(ti)，加價提車、強制搭售保險、承諾補(bu)貼(tie)或政策補(bu)貼(tie)不(bu)兌現等；二是汽車質量問題(ti)，發動機(ji)異(yi)響、變速箱(xiang)卡滯、水箱(xiang)泄(xie)漏等；三是維修售后問題(ti)，配件(jian)只換不(bu)修、價格不(bu)透明(ming)、故(gu)障屢修不(bu)好、過(guo)度維修等問題(ti)。

食品(pin)類主要是宣(xuan)傳與實際不(bu)符(fu)；商(shang)家銷售不(bu)合格食品(pin)；商(shang)家銷售時未明碼(ma)標價；食品(pin)制作過程不(bu)衛生，存在食品(pin)安全(quan)隱患等問(wen)題(ti)。

服裝(zhuang)、鞋帽類是(shi)商品質量參差(cha)不齊，面(mian)(mian)料起球、掉色、殘缺(que)、瑕疵、色差(cha)大；鞋類商品“三包(bao)”期內出現斷底、斷面(mian)(mian)、開膠、皮面(mian)(mian)嚴(yan)重褪色；童(tong)鞋質量不合格等問題。

購買房屋(wu)類(lei)主(zhu)要問題是：房屋(wu)出售價格存(cun)在爭議；所購房屋(wu)與廣告宣傳不符；無法辦(ban)理銀行貸(dai)款，退款遭拒；房屋(wu)存(cun)在質量問題；合同約(yue)定時間內開發商無法按期交房；開發商違(wei)約(yue)等問題。

家(jia)(jia)居用品類主要(yao)有：訂購家(jia)(jia)具延遲發貨或不(bu)(bu)發貨，與商家(jia)(jia)協商不(bu)(bu)退定(ding)(ding)金；所定(ding)(ding)商品尺寸、顏色(se)等存在偏(pian)差，爭議較大等；部分(fen)商家(jia)(jia)不(bu)(bu)按三包(bao)(bao)規定(ding)(ding)或拒絕(jue)履行(xing)三包(bao)(bao)義務等問(wen)題。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋